Regulamin Zwrotów

Po otrzymaniu przez nas Twojego przedmiotu i sprawdzeniu, czy jest on w dobrym stanie, zwrócimy Ci pieniądze zgodnie z naszą polityką w ciągu 2 dni roboczych za pośrednictwem PayPal, sprawdź terminowo swoje konto PayPal lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Pobierzemy od Ciebie 10% opłaty manipulacyjnej.

Powrotna polisa:

1. W jakiej sytuacji akceptujemy zwrot
2. W jakiej sytuacji nie przyjmujemy zwrotu
3. Zwrot w celu wymiany towaru


1. W jakiej sytuacji akceptujemy zwrot

Obiecujemy przestrzegać polityki zwrotów, jeśli w przedmiocie wystąpią problemy opisane poniżej, jednak musisz odesłać przedmiot po tym, jak dowiemy się o problemie i poprosimy o rozwiązanie.


Po pierwsze, produkt ma problem z jakością. Nie może działać po otrzymaniu lub napotka awarię w dostawie, przez co nie możesz go używać. W takiej sytuacji zwrócimy Ci pełny zwrot pieniędzy.

Po drugie, w niektórych szczególnych sytuacjach nasza polityka zwrotów może obowiązywać po tym, jak nasz dział obsługi klienta zapozna się z Twoim problemem. W takiej sytuacji naliczymy Ci opłatę manipulacyjną w wysokości 10%.

Po trzecie, zamawiasz zły przedmiot i negocjujesz z naszym działem obsługi klienta wymianę na właściwy produkt, ta polityka wymiany jest również dla Ciebie. Ale musisz zapłacić nam koszt wysyłki, a także zwrócić do Ciebie.

Po czwarte, jeśli nie wysłaliśmy przedmiotów, będziemy odpowiedzialni za wymianę przedmiotu i wszelkie opłaty za wysyłkę. Jeśli wybierzesz tę opcję, możesz również zwrócić produkt i uzyskać pełny zwrot pieniędzy plus opłatę za wysyłkę i obsługę, ale musisz upewnić się, że odeślesz go zwykłą pocztą lotniczą.

2. W jakiej sytuacji nie przyjmujemy zwrotu

Proszę sprawdzić szczegóły przed zakupem na vipfixphone.com. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, możesz uzyskać informacje o obsłudze klienta na naszej stronie internetowej.

Po pierwsze, jeśli zamówisz niewłaściwy artykuł lub okaże się, że nie jest to ten, który chciałeś zamówić (nie jest to problem z jakością), nie oferujemy Ci zwrotu i prosimy o świadomość tego.

Po drugie, jeśli przedmiot został uszkodzony przez Ciebie, nie możemy zapewnić Ci usługi wymiany. Możesz jednak zwrócić go w celu naprawy.

3.Zwrot w celu wymiany towaru

W przypadku bezpłatnej wymiany: Jeśli Twój produkt ulegnie uszkodzeniu podczas dostawy, wymienimy go bezpłatnie i pokryjemy koszty wysyłki, którą odeślesz do nas za pośrednictwem poczty lotniczej.

Źle zamówione produkty: Jeśli zamówiłeś niewłaściwy produkt i chcesz go wymienić na taki, który Ci odpowiada, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. Jeśli chcemy dokonać wymiany, musisz zapłacić nam za wysyłkę oraz odesłać produkt.

Uszkodzone fizycznie przedmioty: Jeśli przedmiot został uszkodzony przez Ciebie, nie możemy zapewnić Ci usługi wymiany. Możesz jednak zwrócić go w celu naprawy.

Co należy zrobić przed zwrotem w celu wymiany: należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby poinformować nas o swoim problemie. Co jest nie tak z przedmiotem i co chcesz, abyśmy dla Ciebie zrobili.
Opcje wysyłki zwrotnej: po potwierdzeniu, że Twoje przedmioty podlegają naszej polityce zwrotów, prosimy o skorzystanie z prostej poczty lotniczej, aby odesłać nam przedmiot. NIE DHL, UPS, TNT, Fedex ani żaden inny ekspres. lub EMS również jest w porządku.

Jak postąpimy po otrzymaniu zwrotu: musisz być z nami w kontakcie, aby upewnić się, że go otrzymamy. Po sprawdzeniu przedmiotu zorganizujemy dla Ciebie wymianę i poinformujemy Cię, gdy wszystko będzie gotowe. Pamiętaj, aby od czasu do czasu sprawdzać swoją pocztę e-mail.

Powiadomienie o opcjach wysyłki: Kiedy potwierdzasz zwrot przedmiotów do nas, skorzystaj ze zwykłej poczty lotniczej lub EMS, aby je zwrócić, i napisz „wyślij” na adres podany przez naszą obsługę klienta. Nie korzystaj z DHL, UPS, FEDEX i TNT ani żadnego innego kuriera, ponieważ nie możemy odebrać Twojego przedmiotu do zwrotu, nie ponosimy za to odpowiedzialności.

Gwarancja na produkty:

Gwarancja: gwarancja na większość naszych produktów (bez gniazd IC) wynosi jeden rok. Przed wysyłką wszystkie towary zostały dwukrotnie zweryfikowane przez PHONEFIX. Nasz inżynier ds. testów sprawdzi jakość, w tym podstawowe funkcje sprzętu i oprogramowania, wygląd, opakowanie, niezbędne akcesoria i standard wtyczki zasilacza. Po zakończeniu kontroli jakości nasi pracownicy ds. kontroli jakości dokładnie przeprowadzą kontrolę jakości i nakleją własną etykietę kontroli jakości w formacie miesiąc/data/rok na każdym produkcie.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z użytkowaniem produktów, które kupiłeś na vipfixphone.com, prosimy o przesłanie nam informacji zwrotnej, a my omówimy problem z Tobą. Za pośrednictwem naszego wsparcia technicznego możemy w większości przypadków rozwiązać Twój problem z użytkowaniem za pośrednictwem naszego wsparcia technicznego.

Zagubione produkty: Jeśli produkty zaginą w dostawie lub nadal nie otrzymasz swojego przedmiotu przez długi czas, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w odpowiednim czasie. Zajmiemy się tym jak najszybciej. Nie zajmuj się tym sam, chcemy, abyś się z nami skontaktował. Zazwyczaj podajemy numer śledzenia i link do śledzenia w odpowiednim czasie. Jeśli produkty zaginą w drodze i otrzymamy potwierdzenie od kurierów, zorganizujemy ponowną dostawę Twoich produktów. Jeśli chcesz wysłać je ekspresowo, musisz zapłacić opłatę za ekspresową wysyłkę.